Wi-Fi 재생 문제 해결

이 답변은 다음 제품에 적용됩니다:

R2 Mk3
R3 Mk1
MRx
R5
R7 Mk1 / Mk2
R7 Mk3

경험상 Wi-Fi 재생 문제의 대부분은 당사 제품 자체의 문제라기보다는 고객님 댁의 Wi-Fi 설정 문제인 경우가 많습니다. 아래에 몇 가지 해결 방법을 안내해 드렸으니, 시도해 보시고 문제가 해결되지 않으면 저희에게 연락 주시면 추가적인 도움을 드리겠습니다.

1. 라우터를 재부팅하세요

Ruark가 정상적으로 작동하다가 갑자기 재생이 불안정해진다면, 우선 루악과 Wi-Fi 공유기의 전원을 차단하십시오. 30초 정도 기다려 전원이 완전히 방전되도록 한 후, 다시 전원을 연결하고 공유기를 재부팅하십시오. 공유기가 완전히 재부팅되면 루악에 전원을 다시 연결하고 네트워크에 다시 연결될 때까지 기다리십시오. 이 간단한 절차로 대부분의 네트워크 관련 문제가 해결됩니다.

2. 제품이 양호한 Wi-Fi 신호를 수신하고 있는지 확인하십시오.

와이파이 공유기를 찬장 안에 넣어 눈에 띄지 않게 두는 것은 최악의 선택입니다! 와이파이 공유기가 최상의 성능을 발휘하려면 금속 물체나 다른 전자 기기, 특히 TV와 같은 것들로부터 멀리 떨어진 집 중앙의 탁 트인 공간에 설치하는 것이 이상적입니다. TV는 신호 범위와 강도를 크게 약화시킬 수 있습니다. 루악에서 네트워크 마법사를 실행한 후에도 홈 네트워크 연결에 문제가 있는 경우, Wi-Fi 테스트 앱을 사용하여 루악을를 사용하려는 위치의 Wi-Fi 신호 강도를 확인해 보세요. 신호가 약하거나 불안정하면 연결 및 재생이 원활하지 않을 수 있습니다. 이러한 앱은 iOS 및 Android 기기에서 쉽게 구할 수 있습니다. 앱 스토어 검색창에 'Wi-Fi 신호 강도'를 입력하여 검색해 보세요.
루악 기기가 홈 네트워크에 연결되어 있다고 생각되지만 재생에 문제가 있는 경우, UNDOK 앱을 사용하여 네트워크 상태를 확인할 수 있습니다. UNDOK 앱이 설치되어 있지 않다면 Android 및 iOS 앱 스토어에서 다운로드할 수 있습니다. 앱을 실행하면 홈 화면에 Ruark 시스템이 표시됩니다. 확인하려는 시스템을 선택한 다음 작은 톱니바퀴 아이콘을 탭하세요. 그러면 Wi-Fi 신호 강도를 포함한 기기의 시스템 설정이 표시되는 화면이 열립니다. 신호 강도는 최소 40% 이상이어야 하며, 그 이하일 경우 재생이 불안정해질 수 있습니다.
마지막으로, 일부 Wi-Fi 공유기는 2.4GHz와 5GHz 대역을 모두 표시하고 루악을 연결할 Wi-Fi 대역을 선택할 수 있도록 합니다. 공유기에서 이러한 선택 기능을 제공하는 경우, 일반적으로 더 안정적이고 도달 거리가 더 길며 스트리밍 음악 서비스에 가장 적합한 2.4GHz 대역을 선택하는 것이 좋습니다.

어떤 경우든, 루악을 사용하려는 위치에서 Wi-Fi 신호가 약하다면 라우터를 이동하거나 성능을 개선하여 더 넓은 커버리지를 확보하거나, Wi-Fi 확장기 또는 메시 Wi-Fi 네트워크를 설치하는 것을 고려해야 합니다. 가정용 Wi-Fi 네트워크를 최적의 상태로 작동시키는 것은 다소 복잡한 작업이며 전문적인 지식이 필요하지만, 서비스 제공업체나 지역 IT 매장에서 도움과 조언을 받을 수 있을 것입니다.

3. 라우터와 루악을 재설정하세요

홈 네트워크에 연결된 모든 장치는 DHCP 서버(대부분의 경우 Wi-Fi 라우터)에서 처음 연결될 때 고유한 IP 주소를 할당받아 네트워크에서 식별됩니다. 루악 디스플레이에 "네트워크 연결이 제한되거나 없습니다"라는 오류 메시지가 표시되면 DHCP 서버에서 IP 주소를 할당받는 데 실패했음을 나타냅니다. 이 경우 루악은 자체적으로 IP 주소를 할당하는데, 이 주소가 네트워크의 다른 장치와 호환되지 않거나 충돌할 수 있습니다. 이로 인해 제품이 네트워크에는 연결되어 있지만 주소가 잘못 할당되어 인터넷에 연결할 수 없게 되며, "네트워크 연결이 제한되거나 없습니다"라는 메시지가 표시됩니다. 이 경우 다음 단계를 시도해 보세요.

제품을 공장 초기화하면 네트워크의 모든 비정상적인 정보가 삭제됩니다(초기 초기화 방법은 FAQ의 다른 부분을 참조하십시오).
라우터의 전원 플러그를 뽑고 잠시 기다린 후 다시 켜세요. 네트워크의 다른 장치들은 정상적으로 작동하더라도, DHCP 문제 발생 이전에 IP 주소를 할당받았을 가능성이 있습니다.
휴대폰이나 컴퓨터를 사용하여 인터넷에 연결할 수 있는지 확인하십시오.
루악에서 '네트워크 마법사' 설정 절차를 다시 실행하십시오.

4. 스마트폰에서 Wi-Fi 핫스팟을 설정하세요.

위의 제안 사항으로 Wi-Fi 문제가 해결되지 않으면 스마트폰에서 개인 Wi-Fi 핫스팟을 설정해 보시기 바랍니다. 대부분의 스마트폰에서 이 기능을 사용할 수 있으며, 4G 신호가 양호한 경우 무선 라우터 및 설정에 문제가 있는지 확인할 수 있습니다. 루악을 스마트폰에 연결한 상태에서 인터넷 라디오와 같은 서비스가 문제없이 작동한다면, 무선 라우터가 홈 네트워크의 가장 취약한 부분일 가능성이 높습니다. 이 경우 인터넷 서비스 제공업체에 문의하십시오.