HDMI ARC를 통해 서비스를 전환할 때 잡음이 발생합니다.

이 답변은 다음 제품에 적용됩니다:

• R410
• R610
• R710
• R810

저희 제품은 HDMI eARC/ARC를 지원하며 PCM 오디오만 지원합니다. 대부분의 TV는 PCM 출력을 지원하도록 설정할 수 있지만, 일부 스트리밍 앱이나 소스 기기는 특히 실행하거나 미리 보기(마우스를 올렸을 때) 시 Dolby 또는 다른 오디오 포맷으로 순간적으로 전환될 수 있습니다. 이로 인해 저희 시스템에서 지원되지 않는 오디오 포맷을 차단하면서 짧은 잡음이 발생할 수 있습니다. 이러한 현상을 최소화하려면 TV의 오디오 출력을 PCM 또는 스테레오로 설정하고, 가능한 경우 "자동" 또는 "비트스트림" 오디오 설정을 비활성화하십시오. 

저희는 빠른 음소거 기능을 통해 이러한 문제를 최소화하려고 노력하지만, 오디오 포맷 변경이 예측 불가능하고 갑작스럽게 발생하기 때문에 완전히 방지하기는 어렵습니다. 따라서 궁극적으로는 TV의 오디오 설정이나 펌웨어 업데이트를 통해 해결해야 하지만, 아래에 몇 가지 추가적인 해결 방법을 안내해 드립니다. 

모든 케이블 연결 상태를 확인하고 단단히 고정하십시오: 
모든 HDMI 케이블의 양쪽 끝이 단단히 연결되어 있는지 확인하십시오. 
확실히 하려면 케이블을 분리했다가 다시 연결하십시오. 

HDMI 케이블을 교체하세요: 
품질이 낮거나 지나치게 긴 HDMI 케이블은 다양한 오디오 및 연결 문제를 일으킬 수 있습니다. 
인증된 HDMI 케이블만 사용하시기를 권장합니다. 

펌웨어 업데이트: 
TV 및 외부 소스 기기(예: 스트리밍 박스, 게임 콘솔)에 사용 가능한 소프트웨어 또는 펌웨어 업데이트가 있는지 확인하고 설치하십시오. 소프트웨어가 오래되면 호환성 문제가 발생할 수 있습니다.