정품 A/S 안내

A/S 불가 제품 안내

R4i 및 R7mk1/mk2 제품은 2018년에 단종된 모델로, 법정 부품 보유 기간인 7년을 넘어 8년간 지속적으로
A/S 부품을 확보하여 수리 서비스를 제공해 왔습니다.

그러나 지속적인 부품 수급의 어려움으로 인해 2026년 9월 이후로 더 이상 원활한 A/S 진행이 불가하게 되었음을 안내드립니다.
그동안 해당 제품을 아껴주신 고객 여러분의 너른 양해를 부탁드리며, 그간의 성원에 보답하고자
신형 모델 전환을 위한 보상판매 프로그램을 운영하고 있으니 많은 관심 부탁드립니다.

제품을 본사 직원의 안내에 따라 직접 방문하거나 택배 등으로 접수할 수 있습니다.
택배로 배송 시, 제품 파손 방지를 위해 구입 당시 그대로 제품박스에 포장하여 안전하게 보내주시기 바랍니다.
택배 발송이 어려우신 경우 포장용 박스 대여가 가능합니다. (택배비 별도 발생)
무상 A/S 보증을 위하여 구입일이 적힌 영수증을 보관하셔야 합니다.
(영수증 분실 시 본사 최초 출고일을 기준으로 적용)
A/S는 ㈜델핀에서 정식 수입되는 제품만 가능합니다. (해외직구 및 병행 제품은 불가)
루악오디오 R7,R810을 제외한 모든 A/S제품에 대한 방문수거 서비스는 지원하지 않습니다.

유상수리

품질 보증 기간 경과 후 발생한 자연 고장
사용 전원의 이상 및 접속 기기의 불량으로 인한 고장
소비자의 취급 부주의나 파손 등의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 고장
이전 또는 위치 변경에 따른 재설치 시 충격에 의한 고장
본사에서 위임한 엔지니어 이외의 수리자가 제품의 구조, 성능, 기능을 임의로 개조 또는
변조하여 발생한 고장
화재, 낙뢰, 수해, 염해 등 천재지변으로 인한 고장
배터리, 램프 등 소모성 부품의 수명이 다한 경우
일련번호(시리얼넘버)가 수정 삭제 제거 되거나 또는 고의로 판독을 어렵게 한 제품
기본 구성품은 A/S가 불가능하여 새로 구매하셔야 합니다.

수리비용

본사는 소비자 보호법에 근거하여 소정의 서비스 요금을 청구하고 있습니다.
서비스요금 | 부품비 + 수리비
부품비: 제품을 수리하는 과정에서 부품 교체를 할 경우 소요되는 부품 가격
수리비: 제품을 수리하는데 필요한 수리 난이도에 따른 기술료
출장수리를 요구하는 제품일 경우 소액의 출장비가 적용 됩니다 (루악오디오 R7,R810 제품)
A/S 보증기간은 수리일로부터 6개월 입니다.
A/S 기본 점검 비용은 60,000원 입니다.
A/S 공임비용은 1시간당 60,000원입니다.

교환/반품

제품 이상으로 인한 교환 및 반품
제품 수령 후 7일 내에 소비자의 귀책사유 없이 발생한 제품의 초기불량에 대해서는 제품수거를 통해 충분한 테스트를 거친 다음 자세한 증상이 확인 될 경우 새 제품으로 교환 및 반품이 가능합니다.
반드시 정품시리얼이 적힌 박스 및 모든 부속품이 있어야 하며, 훼손 및 분실됐을 경우 교환 및 반품이 불가합니다.
고객변심으로 인한 교환 및 반품
수령 후 7일 이내에 가능하며, 제품 및 부속품 개봉 시에는 교환 및 반품이 불가합니다.
반품 및 교환 시 제품을 받으셨던 그대로 이중 포장해 주시기 바랍니다.
왕복 배송비용은 고객님이 부담하셔야 하며, 모든 환불처리는 반송된 제품의 이상이 없음을 확인한 후 처리됩니다.
※ 제품 반품을 원하실 경우, 반드시 구입한 구매처에 문의하기 바랍니다.

고장상담

접수방법

해당 버튼을 클릭하여 AS를 접수 해주시길 바랍니다.

무상수리

유상수리

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